Mettere al primo posto il futuro del cliente è una forma gentile di professionalità.

Nella finanza ci sono due strade: una si basa sulla velocità, sulla soddisfazione del cliente, sulla chiusura rapida degli affari e sul guadagno rapido ma di breve durata.

Un altro approccio si basa sulla competenza, sfruttando il tempo per analizzare le esigenze, fornendo promemoria nei momenti difficili e aiutando i clienti a vedere il futuro in modo più chiaro.

Il primo brilla nel breve termine, mentre il secondo è affidabile nel lungo termine e diventa persino un consulente per le famiglie dei clienti.

Essere veloci non garantisce la vittoria, ed essere lenti non garantisce la sconfitta.

Solo rallentando e concentrandoci sul futuro dei nostri clienti potremo andare più lontano e più a lungo.

Hai notato che, anche se tutti lavorano nel mondo degli affari o della finanza, i loro "copioni di vita" sono in realtà divisi in due campi?

Prima scuola di pensiero: la mentalità del venditore

Questo tipo di persona è semplice e facile da capire.
Cosa vuole il cliente? Daglielo!
Cosa vuole comprare il cliente? Vendere!
Al cliente piace? Allora assegnagli un pollice in su!

In breve, finché il denaro arriva sul conto oggi, è perfettamente ragionevole.

Per quanto riguarda l'idoneità del prodotto?
Dovrebbe essere modificato?
Ciò potrebbe portare a un futuro disastro finanziario?
Questa è una questione che affronteremo nella prossima vita.

Il vantaggio più grande di questo tipo di persona è che è "più veloce di chiunque altro".

Prima ancora che il cliente potesse finire di pensare, aveva già concluso l'affare.

Nel momento in cui ho avuto i soldi in tasca, mi sono sentito ancora più stabile di quando ho ricevuto il pagamento mensile del fondo.

La seconda scuola di pensiero: la mentalità del consulente finanziario

Questo gruppo di persone è davvero problematico!

Quando arrivano i clienti, non si limita a fare una serie di domande; inizia a sezionare le loro vite: "Qual è la tua tolleranza al rischio? Qual è la tua struttura familiare? Qual è il tuo gap di protezione? Quali sono i tuoi obiettivi di investimento? E il tuo flusso di cassa futuro?"

Quando è stato chiesto loro di parlare delle loro scelte di vita e di come hanno iniziato a riflettere sul motivo per cui all'improvviso erano diventati persone che volevano solo acquistare un prodotto finanziario, è stato chiesto loro di spiegare come questo avrebbe potuto trasformarsi in una sessione di revisione della pianificazione della loro vita.

Ciò che è ancora più problematico è che quando un cliente dice: "Il mio amico ha guadagnato un sacco di soldi comprando questo", osa obiettare e persino parlare contro le idee preconcette del cliente.

Mentre il cliente continuava a parlare, la sua fronte si corrugò e il cuore del consulente finanziario seguì l'esempio.

Pensi che questo tipo di persona sia efficace?

Ci sarà sicuramente!
Ma spesso è lento come la cottura a fuoco lento di una zuppa di manzo: bisogna farla sobbollire pazientemente per più di tre ore prima di sentire la differenza.

Ma la cosa interessante è che spesso il risultato cambia completamente nel tempo.

I venditori guadagnano denaro nel presente grazie alla velocità, mentre i consulenti finanziari guadagnano denaro nel futuro grazie alla competenza.

I venditori ricevono facilmente molti clienti sconosciuti, mentre i consulenti finanziari vengono spesso presentati dai clienti ai "propri parenti e amici".

Il venditore chiude un affare oggi e si affretta a concludere quello successivo domani; il consulente finanziario analizza oggi e il cliente tornerà con ancora più risorse da richiedere domani.

Guardando indietro dieci anni dopo:

La prima possibilità è che abbia già cambiato azienda tre volte.

Il secondo tipo di cliente potrebbe consegnargli una copia del certificato di residenza di tutta la sua famiglia e dirgli: "Puoi aiutarmi a capire come organizzarmi?"

Nessuna delle due è giusta o sbagliata; l'unica differenza sta nella "difficoltà" delle scelte fatte nella vita.

Essere veloci non garantisce la vittoria, ed essere lenti non garantisce la sconfitta.

Si tratta semplicemente di due tipi di persone diverse, che vivono vite completamente diverse.

Tutti attraversano la fase in cui "vogliono guadagnare soldi velocemente", ma alcuni scoprono in seguito che: andare più piano significa guadagnare soldi in un periodo di tempo più lungo.

E tu?

Oggi sei in "modalità di accettazione ordini" o in "modalità di avanzamento di livello"?

Oppure stai passando lentamente dal primo al secondo?


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