Anteponer el futuro del cliente es una forma sutil de profesionalismo.

En finanzas existen dos caminos: uno se basa en la velocidad, la atención al cliente, el cierre rápido de acuerdos y la obtención de ganancias rápidas pero efímeras.

Otro enfoque se basa en la experiencia, utilizando el tiempo para desglosar las necesidades, proporcionando recordatorios durante los momentos difíciles y ayudando a los clientes a ver el futuro con mayor claridad.

El primero destaca a corto plazo, mientras que el segundo inspira confianza a largo plazo e incluso llega a ser asesor de las familias de sus clientes.

Ser rápido no garantiza la victoria, y ser lento no garantiza la derrota.

Solo reduciendo el ritmo y centrándonos en el futuro de nuestros clientes podremos ir más allá y lograr el éxito a largo plazo.

¿Te has dado cuenta de que, aunque todo el mundo se dedica a los negocios o las finanzas, sus "guiones de vida" se dividen en realidad en dos grupos?

Primera escuela de pensamiento: Mentalidad del vendedor

Este tipo de persona es sencilla y fácil de entender.
¿Qué quiere el cliente? ¡Dáselo!
¿Qué quiere comprar el cliente? ¡Vender!
¿Al cliente le gusta? ¡Entonces dale un pulgar arriba!

En resumen, siempre y cuando el dinero ingrese en la cuenta hoy, es perfectamente razonable.

¿Y en cuanto a si el producto es adecuado?
¿Debería ajustarse?
¿Podría esto conducir a un desastre financiero futuro?
Eso es asunto de la próxima vida.

La mayor ventaja de este tipo de persona es que es "más rápida que nadie".

Antes de que el cliente pudiera siquiera terminar de pensarlo, ya había cerrado el trato.

En el momento en que tuve el dinero en mi bolsillo, me sentí incluso más estable que cuando recibía mi pago mensual del fondo.

La segunda escuela de pensamiento: la mentalidad del asesor financiero

¡Este grupo de personas es realmente problemático!

Cuando llegan los clientes, no se limita a hacer un montón de preguntas; empieza a analizar sus vidas: "¿Cuál es su tolerancia al riesgo? ¿Cuál es su estructura familiar? ¿Cuál es su déficit de protección? ¿Cuáles son sus objetivos de inversión? ¿Qué hay de su flujo de caja futuro?"

Cuando se les preguntó sobre sus decisiones de vida y cómo empezaron a reflexionar sobre por qué de repente se habían convertido en alguien que simplemente quería comprar un producto financiero, se les pidió que explicaran cómo esto podría haberse convertido en una sesión de revisión de planificación de vida.

Lo que resulta aún más problemático es que cuando un cliente dice: "Mi amigo ganó mucho dinero comprando esto", él se atreve a objetar e incluso a hablar en contra de las ideas preconcebidas del cliente.

Mientras el cliente seguía hablando, frunció el ceño, y el corazón del asesor financiero hizo lo mismo.

¿Crees que este tipo de persona es eficaz?

¡Sin duda lo habrá!
Pero a menudo es tan lento como cocinar a fuego lento un caldo de carne; hay que dejarlo cocer a fuego lento pacientemente durante más de tres horas antes de notar la diferencia.

Pero curiosamente, el resultado a menudo cambia por completo con el tiempo.

Los vendedores ganan dinero en el presente gracias a su rapidez, mientras que los asesores financieros ganan dinero en el futuro gracias a su experiencia.

Los vendedores suelen recibir muchos clientes desconocidos, mientras que los asesores financieros a menudo son presentados a "sus propios familiares y amigos" por los clientes.

El vendedor cierra un trato hoy e intenta cerrar otro mañana; el asesor financiero analiza la situación hoy y predice que el cliente volverá mañana con aún más activos.

Mirando hacia atrás diez años después:

La primera posibilidad es que ya haya cambiado de empresa tres veces.

El segundo tipo de cliente podría entregarle una copia del registro de la vivienda de toda su familia y decirle: "¿Puede ayudarme a planificar esto?".

Ninguna es correcta o incorrecta; la única diferencia radica en la "dificultad" de las decisiones que se toman en la vida.

Ser rápido no garantiza la victoria, y ser lento no garantiza la derrota.

Son simplemente dos tipos de personas diferentes, que viven vidas completamente distintas.

Todo el mundo pasa por la etapa de "querer ganar dinero rápido", pero algunas personas descubren más tarde que: ir más despacio significa ganar dinero durante un período de tiempo más prolongado.

¿Y tú?

¿Hoy estás en "modo de tomar pedidos" o en "modo de subir de nivel"?

¿O estás pasando lentamente de lo primero a lo segundo?


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